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¿Por qué las personas recurren cada vez más a las apps de mensajería para comunicarse con las empresas?

Es una realidad… ¡las apps de mensajería están más de moda que nunca! ¿Pero por qué los usuarios recurren a las aplicaciones de mensajería para comunicarse con las empresas? Pese a que la principal finalidad era utilizarlas para el ocio, esta práctica se ha ido extendiendo entre las más populares como WhatsApp, Instachat o Facebook Messenger, entre muchas otras.

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